上海松江申通快递的服务态度啊差差差差差

　　近期，关于上海松江申通快递服务态度的投诉屡见不鲜，其服务质量问题成为公众关注的焦点。沪上百晓生将就申通快递在松江地区的服务态度进行详细分析，探讨其存在的问题及可能的原因。

服务态度问题概述

上海松江申通快递的服务态度问题主要表现在以下几个方面：

1. 态度冷漠：快递员在派送过程中对顾客的需求漠不关心，缺乏基本的礼貌和耐心。
　　2. 延误配送：经常出现快递延误、不按时送货的情况，导致顾客等待时间过长。
　　3. 损坏商品：快递过程中对货物保护不力，导致商品在送达时损坏。
　　4. 投诉无门：当顾客遇到问题时，申通快递的投诉渠道不畅通，无法及时有效地解决问题。

具体问题分析

1. 人员管理不足：申通快递在员工培训和管理方面存在不足，导致部分员工服务意识薄弱，态度不端正。
　　2. 配送流程问题：配送流程不够优化，导致配送效率低下，无法满足顾客的及时性需求。
　　3. 售后服务缺失：售后服务体系不完善，无法及时有效地解决顾客的投诉和问题。

真实案例分析

据多位松江地区顾客反映，他们在使用申通快递服务时遇到了各种问题。例如，有的顾客反映快递员在派送时态度冷漠，对顾客的询问置之不理；有的顾客则表示快递经常延误，导致他们无法及时收到包裹；还有的顾客发现自己的商品在送达时已经损坏。这些问题都反映了申通快递在服务态度和售后服务方面的严重问题。

改进建议

针对申通快递在松江地区服务态度方面的问题，我们提出以下建议：

1. 加强人员管理：申通快递应加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和职业素养。
　　2. 优化配送流程：对配送流程进行优化，提高配送效率，确保顾客能够及时收到包裹。
　　3. 完善售后服务体系：建立完善的售后服务体系，及时有效地解决顾客的投诉和问题。
　　4. 公开透明投诉渠道：建立公开透明的投诉渠道，让顾客在遇到问题时能够及时反馈并得到解决。

　　上海松江申通快递的服务态度问题已经成为一个亟待解决的问题。只有通过加强人员管理、优化配送流程、完善售后服务体系以及公开透明投诉渠道等措施，才能提高申通快递的服务质量，赢得顾客的信任和满意。希望申通快递能够认真对待这些问题，积极采取措施进行改进，为顾客提供更好的服务。